人保的优势主要体现在以下几个方面:
网点众多:拥有遍及全国城乡约1.4万个分支机构和服务网点,机构网点乡镇覆盖率超过98%。
销售渠道多样:包括95518全国服务专线、4001234567电话销售专线、官网直销平台、移动互联平台和“中国人保”APP及微信公众平台等。
经济补偿:作为中央金融企业,能够充分发挥经济补偿、资金融通和社会管理职能,积极维护社会稳定、促进经济运行、保障民生改善、完善社会治理。
资金融通:有力彰显了国有保险企业在服务经济社会发展大局中的责任担当和主渠道作用。
综合保障:提供包括意外伤害、意外医疗、意外残疾、意外身故等多种保障项目。
灵活选择:保障项目和保费可以根据客户需求进行灵活选择,满足不同客户的个性化需求。
快速理赔:在理赔方面非常迅速高效,客户在遭受意外伤害后,只需提供相关证明材料,即可申请理赔。
专业服务和客户关怀:由专业的保险公司提供,包括保险咨询、理赔指导等,并通过定期保单提醒、保险知识普及等方式提高客户对保险的认知和理解。
全国联网,四海通行:人保车险与万家网点联动,全国设立37家省级分公司,服务网络覆盖超过98%,理赔随时随地。
全天候理赔咨询:提供在线客服、微信公众号、APP多种咨询方式,7×24小时在线答疑。
小额案件快速理赔:通过中国人保微信公众号、小程序、手机APP,可网上提交索赔材料,全天24小时不受限,索赔环节全透明。
特色理赔服务:工作日理赔服务时间延长至20:00,周末、节假日安排值班人员,科技理赔,为用户爱车提供精准的“体检”,100公里免费故障救援,承诺维修价格无差价,修车质量有保障。
偿付能力充足:中国人保的核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率远高于监管标准,分别为256.8%和305.3%。
高获赔率:2020年一年中国的人保寿险受理理赔件数达334.66万件,理赔的现金额为69.83亿元,服务总人数为147.23万,获赔率高达99%。
综上所述,人保在服务、产品、理赔等方面具有显著优势,能够为客户提供全面、高效、专业的保险服务,并且具有强大的偿付能力和理赔能力,让客户在购买和使用保险时更加放心。