电信20兆宽带卡的原因可能有以下几点：
检查是否连接了路由器，如果没有接路由器，请尝试单机连接网络。
确认是否有其他人占用了您家的宽带网络。
重启路由器和光猫，看看是否能解决问题。
检查电脑和路由器是否存在病毒或恶意软件，可以使用杀毒软件进行清理。
20兆宽带是理论上的最高速度，实际上由于多用户共享，每个人分到的带宽会远低于这个数值。
检查信号强度，信号强度不足会影响网速。
上网高峰期，由于使用人数多，网速也会受到影响。
如果使用网络电视机顶盒，可能是同时使用该机顶盒的人太多，导致服务器繁忙。
电视芯片处理速度不够，也会导致视频播放卡顿。
防火墙设置不兼容，尝试关闭防火墙看看是否能解决问题。
使用p2p下载软件（如pps、pplive等）会占用大量带宽资源，导致网速变慢。
宽带线路老化、路由器或光猫质量差也会导致网速变慢。
网站服务器带宽有限，或者网站自身优化不好，也会导致网速慢。
建议：
确认网络连接和设备是否正常，尝试重启路由器和光猫。
检查是否有其他设备占用带宽，减少共享网络的设备数量。
如果问题仍然存在，建议联系当地电信工作人员上门检查和处理。
