如果购买的手机价格高于市场价,消费者可以采取以下措施:
首先,建议与商家进行协商,看是否能够达成退差价的协议。如果协商无果,可以采取进一步的法律行动。
消费者可以向当地的消费者协会投诉,拨打12315电话是一个便捷的途径。消费者协会会协助消费者解决购物过程中遇到的问题。
消费者也可以向当地的工商管理部门投诉。工商部门负责监管市场行为,保护消费者权益,对于价格违法行为有权进行调查和处理。
如果手机价格明显高于市场价,且存在价格违法行为,消费者还可以向物价局投诉。物价局负责监督市场价格,对违法行为进行查处。
如果以上途径均未能解决问题,消费者还可以通过法律途径进行维权,例如向人民法院提起诉讼。
在投诉时,消费者应提供购买凭证和相关信息,以便相关部门进行调查处理。同时,消费者应保留好所有与商家的沟通记录和购买凭证,以备不时之需。