绩效通常包括以下内容:
员工在工作中取得的实际成果和表现,如完成的任务数量、质量和效率等。
包括任务绩效、管理绩效和周边绩效。
员工在工作中展现出的态度、团队合作能力、沟通能力等方面。
员工的专业知识、技能水平、学习能力等方面。
包括专业技术能力与综合能力。
员工对待工作的积极态度、认真负责和团队合作精神等方面。
考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况等方面设定。
员工在专业技能、领导力、管理能力等方面的成长与进步。
员工对团队目标的贡献度,包括促进团队合作、分享知识经验、支持他人等方面。
针对员工日常工作表现的奖惩记录。
在某些特定场景下,如医院绩效考核中,效率指标是衡量医疗服务速度和资源利用情况的关键,例如平均住院日、床位使用率、病床周转率等。
监控医院运营成本和资源使用的合理性,例如平均每门诊人次费用、平均每住院病人费用、药费占医疗收入的比例等。
医疗质量是医院的核心竞争力所在,质量指标在绩效考核中占据重要地位,例如院内感染发生率、术后感染率、入院三日确诊率等。
绩效管理不仅关注最终的工作结果,还涵盖了达成结果的过程中的行为表现,是评价员工工作能力、态度、贡献的重要依据。一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。