装企,即 从事室内、外设计的装饰、装修公司。装企的团队通常包括业务部(负责设计、施工、效果和客服)、市场部(负责策划、电话营销、楼盘公关、网络营销)、工程部(包括材料部、工程监理)和软装部(包括软装设计师和软装施工人员)。装企的市场营销发展方向包括抱团营销、网络营销和公关,而业务发展规律一般为单一业务在2—3个月内完成,业主在装修时通常需要事先了解相关信息。
此外,装企也可以分为两类:一类是把自己当做零售商,另一类则是把自己当成服务商。装企的核心是为客户提供服务,因此,将其定义为服务业可能更为贴切。
装企之间的竞争主要体现在人才竞争和资源整合能力上。为了提升团队下限和企业核心竞争力,装企需要通过标准化流程规范员工行为,避免因员工个人习惯导致客户流失,从而确保企业的长期健康发展。