当电视无法接收到节目授权时,可以尝试以下方法来解决问题:
确保机顶盒保持开机状态,不要断电。多数机顶盒会在45分钟内自行恢复。如果等待时间超过45分钟,也不必担心,因为机子会在5个小时内自行恢复正常。
按照999频道的提示,编辑短信(短信格式为:04加密卡卡号,例:04000612345670)发送至01067689456。在这期间需要机顶盒保持开机状态,并耐心等待直至恢复正常收看。在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机,3分钟后将会下发授权,30分钟内您将会收到授权”的回信后,请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信,以免申请无效,造成损失。
拨打客服热线电话4000166666,申请重新授权。告知客服人员开户地址和智能卡号,请客服人员重新下发授权指令。当客服人员问机器使用地址时,你需要告诉客服人员工号里面的开户地址,而不是实际使用地址,不然客服人员会拒绝重新下发授权指令。
数字电视显示节目未授权,可能是授权过期,如欠费等。可通过电话叫有线运营商解决。重新编排了节目或更新了加密内容,可通过网络授权方式进行,一般的方法是先开机,重新搜索一遍,再开机放置几个小时。以便使授权码加载进来。进行前最好电话与运营商联系一下。
智能卡与机顶盒的卡槽接触不良或插入方向错误可能导致读取信息失败。可以将机顶盒关机,拔出智能卡,用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点,然后插回机顶盒的卡槽,重新开机即可恢复正常。
确保机顶盒连接到正确的信号源,并且所有设置正确。例如,检查卫星天线的方向和位置,确保信号强度和质量指示为绿色。
某些情况下,通过修改解码方式可能可以解决问题。例如,将解码方式改成exo,然后切换回原频道。
建议首先尝试保持开机状态和编辑短信的方法,如果这些方法都不奏效,再拨打客服热线或检查相关费用和续费情况。